Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos regulam o uso da plataforma Seu Rolê Mediação de Pagamentos, operada por Seu Rolê Mediação de Pagamentos (CNPJ nº 61.859.240/0001-30), que atua como intermediadora na venda de ingressos on-line, disponibilizados pelos organizadores de eventos.

Ao utilizar nossos serviços, o consumidor declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente este Termo.

2. Natureza do Serviço

• A Seu Rolê Mediação de Pagamentos não organiza eventos. Sua responsabilidade se limita à intermediação de pagamentos e emissão de ingressos digitais ou vouchers.
• Todas as informações, atrações, horários, alterações e cancelamentos são de responsabilidade exclusiva do organizador do evento.
• Reclamações ou demandas judiciais relacionadas ao evento devem ser direcionadas ao organizador, devidamente identificado no ingresso.

3. Taxa de Serviço e Remuneração

• O uso da plataforma pode gerar a cobrança de uma taxa de serviço, prevista em lei (Lei Federal nº 11.771/2008).
• Essa taxa é sempre informada de forma destacada ao consumidor, separadamente do valor do ingresso.
• Caso o consumidor não queira pagar a taxa, poderá adquirir ingressos diretamente na bilheteria ou pontos de venda divulgados pelo organizador.

4. Procedimento de Compra

• O consumidor deve se cadastrar com informações verdadeiras, mantendo login e senha em sigilo.
• O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou boleto, conforme disponibilidade.
• Compras podem ser canceladas pela plataforma em caso de fraude, uso de dados de terceiros ou inconsistências de segurança.
• O ingresso digital é pessoal e intransferível, devendo ser apresentado com documento oficial de identificação.
• A retirada de ingressos por terceiros exige procuração específica e documentos comprobatórios.

5. Cancelamento e Reembolso

• Caso a compra tenha sido realizada a menos de 7 dias da data do evento, o cancelamento deverá ser solicitado com, no mínimo, 48 horas de antecedência do evento.
• Nos cancelamentos solicitados pelo consumidor, dentro dos prazos e condições acima, será reembolsado o valor correspondente ao(s) ingresso(s). A taxa de serviço/administrativa da plataforma não será reembolsada, por corresponder aos serviços de intermediação, processamento e disponibilização da plataforma.
• O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Quando necessária a devolução via PIX ou transferência bancária, os dados informados deverão pertencer ao titular da compra.
• Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, serão observadas as regras legais aplicáveis quanto à restituição dos valores pagos.
• Solicitações realizadas após os prazos previstos acima deverão ser tratadas diretamente com o organizador do evento.

6. Responsabilidades

• Seu Rolê Mediação de Pagamentos responde apenas pelos serviços de intermediação e emissão de ingressos, conforme previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• O organizador é o único responsável pelo evento, incluindo: atrações, qualidade do serviço, cumprimento da meia-entrada, cancelamentos, adiamentos e informações divulgadas.
• A Seu Rolê Mediação de Pagamentos pode suspender cadastros e encaminhar dados às autoridades em casos de fraude, uso indevido ou descumprimento deste Termo.

7. Condições Gerais

• Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
• A nulidade de uma cláusula não invalida o restante do contrato.
• Fica eleito o foro da Comarca da Capital, Estado de Santa Catarina, para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro foro.